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제품은 발송지 사이트에서 제공하는 송장번호로 우체국 사이트에서 조회가 가능합니다.

정상적으로 세관 통관을 하기 때문에 통관에 문제가 발생하지 않습니다.
만약 통관에 문제가 된다면 재발송 혹은 환불을 약속드립니다.

제품을 발송 전인 경우에는 언제든 취소/교환/환불 모두 가능합니다.
다만 제품이 발송하고 나서부터는 취소/교환/환불 모두 어렵습니다.
보통 주문 후 하루 이틀 이내에 발송이 됩니다.
꼭 신중하게 주문을 해주시길 부탁드립니다.

교환/환불
1. 통관상의 문제로 배송을 받지 못하는 경우 일체의 비용없이 재배송해드립니다.
2. 제품 자체의 이상 혹은 수량 문제시 교환/환불 처리해드립니다.
3. 단순 변심에 의한 교환/환불은 어려우니 양해 부탁드립니다.

입금확인은 입금 후 30분 이내에 완료됩니다.
은행점검시간 23:30~00:30의 입금은 은행점검이 종료된 후 입금확인 됩니다.

입금확인이 안되는 경우

1. 입금금액과 주문금액이 정확히 일치하지 않는 경우
2. 결제정보에 입력하신 입금자명과 실제 입금 시 입력해주신 입금자명이 일치하지 않는 경우
3. 결제하실 총 금액을 따로 결제하시는 경우
   (예: 총 주문금액 27,000원을 17,000원과 10,000원으로 분할 입금한 경우)
4. 여러 개의 주문건을 한꺼번에 입금하는 경우
   (예: 15,000원 / 17,000원 2개의 주문건을 합쳐 32,000원을 입금한 경우)
5. 이전 주문 결제에 입금한 재차불입금으로 새로운 주문의 결제금을 입금한 경우
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위와 같은 경우 고객센터 1:1문의를 남겨주시면 확인 후 즉시 결제완료 처리해 드리고 있습니다.

제품은 기본적으로 개별배송을 합니다. 한 상품당 하나의 택배로 발송이 되며, 상황에 따라 하나의 택배가 먼저 도착할 수도 있고 다른 택배는 몇일 후 배송될 수도 있습니다. 개별로 배송이 된 경우는 배송조회에서 1차~5차 배송조회로 택배 각각의 배송조회를 할 수 있습니다.

상품명과 성분명은 표기되지 않고 배송되오니 안심하시길 바랍니다.